İade Politikası

Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, Hocam'ın ücretli aboneliğini başlattıktan sonraki 14 gün içinde sebep göstermeden cayabilirsin. Bu süre içinde tam iade alırsın.

Cayma için yapılacak tek şey: bize selam@hocam.me'ye "abonelikten cayıyorum" diye yaz, hesabındaki e-posta ile. Cayma talebini aldıktan sonra 14 iş günü içinde paran iade edilir.

14 günlük cayma süresi geçtikten sonra aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin (profilden tek tıkla). Ama:

• İptal anından itibaren yenileme durur — bir sonraki dönem ücreti alınmaz.
• Mevcut dönemin geri kalanını kullanmaya devam edebilirsin (parasını ödedin, hakkın senin).
• 14 gün geçtikten sonra geriye dönük kısmi iade verilmez. Bu Lemon Squeezy ve uluslararası SaaS standardı.

Bazı durumlarda 14 gün geçmiş olsa bile tam iade veriyoruz. Şu hallerde bize yaz:

• Hocam'ın 5 günden uzun sürmüş bir kesintisi olmuş ve sen bu süre boyunca kullanamamışsan
• Yanlışlıkla iki kere ödeme yapıldıysa (teknik hata)
• Aboneliği başkası senin adına açmışsa (kart hırsızlığı, vb)

Bu durumlarda olayı incelerken sana cevap geleceği zamanı söyleriz; çoğu vaka 5 iş günü içinde çözülür.

Hocam'da bazı kullanıcılar (Yol Arkadaşı tier'ı, üniversite öğrencisi destek programları, vs) ücretsizdir. Onlar için iade konusu açılmaz — para alınmadığından geri verilecek bir şey yok.

Ödemen Lemon Squeezy üzerinden işlendiği için iade de aynı kanal üzerinden gerçekleşir. Para, ödeme yaptığın kart/yöntem aracılığıyla geri gelir — banka takvimine göre 5-15 iş günü sürebilir.

Lemon Squeezy bir Merchant of Record olduğu için fatura ve vergi iadesi de onların tarafında halloluyor; sen ek bir şey yapmana gerek kalmaz.

Hesabını silmen otomatik olarak iade anlamına gelmez — ücretsiz hesap silme her zaman mümkün ama ödediğin parayı geri istemek için cayma/iade talebini ayrıca yazman gerekir (yukarıdaki maddelerdeki kurallarla).

İade onaylandıktan sonra ücretli özelliklere erişimin durdurulur, ama defterindeki verilere okuma erişimin 7 gün daha açık kalır (verilerini dışa aktarman, gerekirse PDF/Excel olarak indirebilmen için). Sonrasında tier otomatik "ücretsiz" hâline geçer ve ücretsiz tier'ın sınırları geçerlidir.

Cayma, iptal, iade ya da herhangi bir ödeme sorusu için:

selam@hocam.me
Raşit Altunç (Hocam) · İzmir, Türkiye